AGB

1. Geltung, Begriffsdefinitionen
(1) Martina Armbruster – HerzAndenken, Schillerstrasse 50/2, 750ß38 Oberderdingen, Deutschland (im Folgenden: „Ich oder HerzAndenken“) betreibe unter der Webseite https://www.herzandenken.de einen Online-Website mit Shop für Erinnerungsschmuck. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen mir und meinen Kunden (im Folgenden: „Kunde“, „Käufer“ oder „Dir (DU-Form)“) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
(2) „Kunde“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt.
„Unternehmer“ ist eine natürliche Person, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Zustandekommen der Verträge, Speicherung des Vertragstextes
(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über meinen Online-Shop, per email oder WhatsApp.
(2) Meine Schmuck und Anhängerdarstellungen im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.
(3) Bei Eingang einer Bestellung gelten folgende Regelungen:
Der Kunde gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die vom ihm gewählte Bestellart (Online Shop, email oder per WhatsApp) erfolgreich beendet.
Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

1. Auswahl des gewünschten Schmuckstückes.
2. Hinzufügen der Produkte (z.B. „Glitzer, Farbe o.ä.).
3. Übermittlung und Prüfung der persönlichen Wunschgestaltung im Abschlussgespräch mit mir.
4. Vorab Zahlung und Übersendung deiner Materialien an mich. Du kannst deine Materialien an mich versenden oder persönlich bei mir abgeben.
5. Der Vertrag kommt zustande, indem dir innerhalb von drei Werktagen eine Bestellbestätigung von mir zugeht.

(4) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag zwischen dir und mir – Martina Armbruster – HerzAndenken, Schillerstrasse 50/2 in 75038 Oberderdingen, Deutschland zustande.
(5) Ich speichere nach Vertragsabschluss und endendem Widerrufsrecht deine Daten nicht.
(6) De Bestellung kann vor Fertigungsbeginn jederzeit abgebrochen werden. Über den Fertigungsbeginn wirst du von mir rechtzeitig informiert.
(7) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail
Du hast sicherzustellen, dass die von dir bei mir hinterlegte E-Mail-Adresse sowie die Bestellangaben darin zutreffend sind.

3. Gegenstand des Vertrages und Merkmale meiner Produkte
(1) Vertragsgegenstand: Der Verkauf von Handmade-Waren. Die einzel angebotenen Schmuckartikel und Anhänger kannst du meiner Website entnehmen.
(2) Die wesentlichen Merkmale meines Erinnerungsschmucks findest du in der jeweiligen Artikelbeschreibung. Fast alle Artikel sind Einzelanfertigungen und haben daher eine Warte bzw Lieferzeit von in der Regel mindestens 3 – 4 Wochen. Handelt es sich um keine Sonderanfertigung, wird bei den Produkten extra drauf hingewiesen. In der Regel haben diese Produkte eine Lieferzeit von maximal 1 Woche.
(3) Handelt es sich bei der Bestellung um eine Sonderanfertigung, zu dessen Herstellung du mir vorab noch die erforderlichen Materialien (z. B. Haare, Nabelschnur, Fell, Zähne usw.) zukommen lassen musst, so musst du das Material (gut verpackt) an folgende Adresse zu senden:

HerzAndenken – Martina Armbuster, Schillerstrasse 50/2 in 75038 Oberderdingen Deutschland

(4) Das in 3. Abs. (3) genannte Material sollte in ausreichender Menge (siehe ggf. Produktbeschreibung) und in einem qualitativ guten Zustand für die Ausführung des Auftrages zur Verfügung gestellt werden.
Keine Angst, ich arbeite sparsam und vorsichtig. Übrig gebliebene Materialien werde ich mit deinem Erinnerungsschmuck zurücksenden.
° Haare: Die Haarsträhne sollte in etwa so dick wie ein Zahnstocher sein. Sofern beim Produkt keine anderen Angaben gemacht sind, reicht eine Länge von 2-4 cm. Sollten Haarsträhnen von mehreren Kindern oder Tieren geschickt werden, müssen diese bitte identifizierbar beschriftet werden.
° Milchzahn: Für die Verarbeitung von Milchzähnen eignen sich nur Front- bzw. Schneidezähne. Andere Zähne können nicht verarbeitet werden. Bei Tieren können alle bis auf die Backenzähne verwendet werden.
° Fell: Für die Verarbeitung von Fell eignet sich mittelhelles bis schwarzes Fell. Sehr helles bzw. weißes Fell kann durchsichtig werden. Hier erfolgt – wenn dennoch gewünscht die Verarbeitung auf eigenes Risiko. Das Fell sollte in Alu-Folie eingepackt verschickt werden.
(5) bekomme ich vor dir zu wenig Material, so hafte ich nicht für die Unmöglichkeit der Ausführung, da hier die Gründe vom Käufer zu verantworten sind. Haben die Materialen eine andere Eigenschaft als erwartet (z. B. Haardicke, Länge, Farbe), wird der Auftrag ausgeführt, falls meines Erachtens ein gutes Ergebnis erzielt werden kann. Andernfalls muss ich den Auftrag stornieren.
(6) Du bist verpflichtet, mir das für den Auftrag benötigte Material binnen 14 Tagen ab Bestelldatum zuzusenden. Ab einem Verzug von 14 Tagen bin ich berechtigt, Ersatz für den durch die Verspätung verursachten Schaden zu verlangen und zwar ein Betrag in Höhe von 10 % des Auftragswertes ohne Versandkosten (Vertragsstrafe – da eventuell andere Aufträge unnötiger Weise warten mussten).
(8) Trifft das für die Auftragsausführung benötigte Material bei mir ein, so erhält der Käufer von mir eine Zustellnachricht an die angegebene E-Mail-Adresse.
(9) Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der in „6. Zahlung“ genannten Frist und die Bestellung wird storniert, wird das von dir an mich gelieferte Material nur gegen eine vorab an mich überwiesene Versandgebühr in Höhe von 8.- an dich zurück gesendet.

4. Preise und Versandkosten
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechne ich für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal 6,00 Euro pro Bestellung, ab einem Einkaufswert in Höhe von 100,00 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.Waren ohne Erbgut und im Briefformat werden für 4,00 EUR per Einschreiben versandt. Die genauen Versandkosten bzw den Gesamtbetrag werde ich dir vorab mitteilen.

5. Lieferung
Die Lieferung erfolgt mit Deutsche Post/DHL/Hermes an die angegebene Lieferadresse gemäß Bestellbestätigung. Die Lieferzeit werde ich dir vorab bei der Bestellanfrage mitteilen. Bei Sonderanfertigungen mit Erbgut-Materialien (z. B. Fell oder Haaren) beginnt die Lieferzeit erst mit Eingang der Zahlung und deinen Materialien.
Ist die Lieferadresse falsch, so kann diese bis zum Versanddatum per E-Mail korrigiert werden. Kann die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden oder die Sendung wird an den Versender zurückgesandt (Nichtabholung des Kunden), wird sowohl ein Rücksendeentgelt sowie ein Entgelt für den erneuten Versand in Höhe von insgesamt 15,00 EUR fällig.

6. Zahlung
momentan erfolgt deine Zahlung klassisch per Vorkasse und Banküberweisung. Meine Bankverbindung findest du in der Auftragsbestätigung. Bei Zahlung per Banküberweisung muss die Zahlung für die Bestellung innerhalb von fünf Werktagen ab dem Datum der Bestellbestätigung erfolgen. Wenn innerhalb dieser Frist keine Zahlung eingegangen ist, so besteht für mich keine weitere Pflicht zur Auftragserfüllung da ich davon ausgehe, das du vom Kauf zurücktreten willst.

7. Ausführung des Auftrages
Für die Ausführung des Auftrages müssen folgende Bedingungen erfüllt sein.
(a) Bezahlung der Bestellung per Vorkasse
(b) Lieferung der notwendigen Materialien

8. Widerrufsrecht
Als privater Käufer steht steht dir nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu
Machst du von deinem Widerrufsrecht nach Ziffer 3 Gebrauch, so hast du die Kosten der Rücksendung zu tragen.
Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden

Widerrufsbelehrung
Sofern es sich nicht ein extra nach deinen Angabe personalisiertes Schmuckstück bzw Anhänger handelt, hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, der Zustellung.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich fristgerecht per email (herzandenken.kontakt@gmail.com) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Bitte darin deinen Name, vollständige Adresse, Bestell/Kundennummer sowie den Artikel angeben der zurück gesendet werden soll.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist per email an mich absenden.

Achtung! Es besteht „kein“ Widerruf bei kundenspezifische Anfertigungen!

Gemäß §312g II S. 1 Nr. 1 BGB sind Artikel, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden/ Besteller maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, vom Widerruf ausgeschlossen.

Folgen des Widerrufs

Wenn du deinen Kaufvertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, abzüglich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die widerrufene Ware wieder bei mir eingetroffen ist.
Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Die Rückzahlung wird verweigert, bis die Ware wieder bei mir eingetroffen ist.
Du hast die Ware unverzüglich bzw spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an mich zurückzusenden oder persönlich zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage Frist absendest.
Du trägst dabei die unmittelbaren Kosten der „versicherten“ Rücksendung der Waren. Dabei überlasse ich es dir welchen Dienstleister du wählst.
Die Waren werden bei Ankunft auf Aussehen, Abnutzung, Verschmutzung und Beschädigung geprüft. Sollte sich herausstellen, dass die Erinnerungsstücke / Anhänger benutzt, getragen, beschädigt oder verschmutzt sind, wirst du prozentual für den entstandenen Wertverlust aufkommen müssen. Die Differenz daraus wird dir wie oben beschrieben erstattet.

– Ende der Widerrufsbelehrung

10. Kein Erhalt der Erbgut-Materialien, Stornierung und Stornogebühren
(1) Den Eingang der Erbgut-Materialien erwarte ich binnen 14 Tagen nach Bestellbestätigung (siehe 3.6 der AGBs). Gehen die Erbgut-Materialien nicht innerhalb dieser Frist ein, berechtigt mich das die Bestellung aufzuheben.
Liegen deine Materialien nach 14 Tagen nicht vor, erfolgt zuerst eine Erinnerung. Nach weiteren 14 Tagen (28 Tage nach Bestelleingang) erfolgt Stornierung meinerseits.
Ein Widerrufrecht bei Sonderanfertigungen besteht nicht. Ich räume dem Käufer allerdings ein Recht auf Stornierung vor Auftragsbeginn ein. Die von mir eingeräumte Stornierung bei Sonderanfertigungen erlischt mit dem Zeitpunkt, wo die Erbgut-Materialien bei mir eingegangen sind, spätestens aber mit Auftragsbeginn.

11. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware mein Eigentum.

12. Gewährleistung
(1) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf Gebrauchsgegebstände 12 Monate.
(2) Als Verbraucher wirst du gebeten, deine Schmuckstücke bei Vertragserfüllung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und mir Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen.

14. Geschenkgutscheine
(1) Gutscheine, die bei mir käuflich erworben werden, können nur bei HerzAndenken eingelöst werden.
(2) Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind zeitlich unbegrenzt einlösbar, enden aber spätestens bei Geschäftsauflösung. Restguthaben werden dir gutgeschrieben.
(3) Geschenkgutscheine müssen beim Bestellprozesses eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
(4) Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
(5) Reicht der Wert deines Geschenkgutscheins zur Deckung deiner Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen angebotenen Zahlungsarten verwendet werden.
(7) Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt oder verzinst.

15. Vertragssprache
Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

16. Streitbeteiligung
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.

17. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.

Stand 01.09.2025